Al giorno d’oggi è sempre più sviluppato il marketing telefonico tramite call center; riceviamo, ogni giorno, numerose telefonate da parte di operatori telefonici che tentano di convincerci ad attivare l’offerta promozionale del momento. Sappiamo che il compito dell’operatore telefonico quello di spingere il cliente a stipulare un contratto a distanza, ma non sempre l’operatore telefonico svolge in modo corretto il suo lavoro. Difatti, spesso capita che, molti consumatori diventano vittime dell’operatore di turno e stipulano un contratto telefonico senza che vi sia un consenso.

Le truffe telefoniche risultano essere sempre più sviluppate, da ciò che si evince dalle segnalazioni effettuate dai poveri utenti alle associazioni dei consumatori.

La maggior parte delle truffe avvengono tramite operatori telefonici che chiamano, spesso, anche per conto di Tim, Wind Tre, Vodafone, oltre che per conto di nuovi gestori telefonici.

E’ bene sottolineare che  i gestori telefonici sopra citati non hanno nulla a che fare con le truffe, poichè, spesso, si tratta di operatori che, per guadagnare sui contratti stipulati, manipolano le registrazioni telefoniche a tal fine.

Dalle segnalazioni effettuate dai consumatori, si manifesta la medesima modalità nella stipulazione scorretta del contratto a distanza: l’operatore telefona al cliente e inizialmente pone delle domande personali, così da far rispondere al cliente un semplicissimo si; la risposta positiva che da’ il cliente, viene registrata e successivamente utilizzata per la stipulazione del contratto.

Visto l’aumentare di tali casi, è bene fare attenzione alle risposte che vengono date telefonicamente a tali call center.

Ovviamente, esistono molti ragazzi che svolgono il proprio lavoro in maniera corretta,ma è giusto prestare maggiore attenzione, soprattutto da parte di persone anziane, anche  controllando spesso la propria corrispondenza, in modo da evitare o rimediare in tempo ad una probabile truffa telefonica.

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